Los presentes Términos y Condiciones regulan la solicitud, programación, pago y prestación de consultas legales ofrecidas por Medicojurista Sociedad por Acciones Simplificadas de Capital Variable, nombre comercial Medicojurista y Asociados, a través de su sitio web, formularios, agenda electrónica, medios digitales y demás canales de contacto habilitados.
Al solicitar, pagar, agendar o recibir una consulta legal, la persona usuaria declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.
1.Identidad del prestador del servicio
Los servicios regulados en este apartado son prestados por Medicojurista Sociedad por Acciones Simplificadas de Capital Variable, en lo sucesivo “Medicojurista y Asociados”, a través de su director, asociados, colaboradores o personal autorizado.
2. Objeto del servicio
La consulta legal consiste en una sesión de orientación, análisis inicial, diagnóstico jurídico o valoración estratégica respecto de la situación planteada por la persona usuaria.
La consulta puede incluir, según el caso concreto, revisión preliminar de antecedentes, comentario general sobre documentos, identificación de rutas de acción, aclaración de dudas y recomendaciones iniciales. Sin embargo, la consulta no implica por sí misma la aceptación de representación legal, defensa, patrocinio, gestión continua, elaboración obligatoria de escritos, presentación de promociones, interposición de recursos, ni la asunción formal de asunto alguno.
Cualquier servicio adicional, incluyendo representación, defensa, gestión, redacción de documentos, corrección de escritos, elaboración de oficios, seguimiento procesal o contratación posterior, requerirá aceptación expresa por parte de Medicojurista y Asociados y, en su caso, propuesta económica, convenio, carta poder o instrumento jurídico independiente.
3. Naturaleza de la consulta
La consulta tiene carácter diagnóstico, orientativo y estratégico. La información y recomendaciones emitidas durante la sesión se elaboran con base en los datos, documentos y manifestaciones proporcionados por la persona usuaria al momento de la consulta.
En consecuencia, Medicojurista y Asociados no será responsable por omisiones, imprecisiones o consecuencias derivadas de información incompleta, inexacta, desactualizada o falsa proporcionada por la persona usuaria.
4. Pago previo obligatorio
Toda consulta deberá ser pagada por anticipado para poder ser reservada y programada. La falta de pago impedirá confirmar la reserva.
Los pagos podrán realizarse a través de proveedores externos de cobro o por los medios habilitados en cada momento. Medicojurista y Asociados no será responsable por fallas, interrupciones, comisiones, rechazos, duplicidades, cargos retenidos temporalmente o incidencias atribuibles exclusivamente a dichos proveedores externos, sin perjuicio del apoyo razonable que pueda brindarse para aclaraciones administrativas.
5. Solicitud de reserva y confirmación
La reserva de una consulta constituye una solicitud de atención sujeta a confirmación conforme a disponibilidad, validación administrativa y correcta recepción del pago.
Medicojurista y Asociados podrá solicitar información complementaria antes de la prestación del servicio, incluyendo datos de contacto, antecedentes, descripción del asunto o documentos relevantes.
6. Modalidad de la consulta
Las consultas podrán prestarse de manera virtual, telefónica, híbrida o presencial, según se indique en la oferta correspondiente o se acuerde con la persona usuaria.
Cuando la consulta se realice mediante herramientas de videoconferencia, mensajería o comunicación operadas por proveedores externos, la persona usuaria reconoce que la prestación del servicio puede depender del funcionamiento de dichos sistemas.
7. Participación de asociados o personal autorizado
La persona usuaria reconoce y acepta que, en ciertos casos, y con el fin de brindar una mejor atención técnica, administrativa o estratégica, en la consulta podrá participar uno o más asociados, colaboradores o integrantes autorizados de Medicojurista y Asociados.
Asimismo, por razones de agenda, especialidad, coordinación interna o mejor abordaje del asunto, la consulta podrá ser atendida por un integrante distinto al inicialmente previsto, previa notificación razonable a la persona usuaria.
8. Reprogramación
La persona usuaria podrá solicitar la reprogramación de su consulta con al menos 24 horas de anticipación a la hora reservada, sin costo adicional y sujeta a disponibilidad.
Las reprogramaciones deberán realizarse por los medios habilitados para ello o, en su caso, por conducto del área administrativa.
Las solicitudes presentadas fuera del plazo antes señalado podrán ser rechazadas o quedar sujetas a valoración administrativa.
9. Cancelaciones y reembolsos
Como regla general, el pago de la consulta corresponde al tiempo reservado y al bloqueo de agenda realizado a favor de la persona usuaria.
Procederá reembolso total únicamente en los siguientes casos:
- a) cuando Medicojurista y Asociados cancele la consulta y no ofrezca una reprogramación razonable;
b) cuando exista cobro duplicado o error de pago comprobable;
c) cuando, por una causa atribuible directamente a Medicojurista y Asociados, el servicio no pueda prestarse.
No procederá reembolso en los siguientes supuestos:
- a) inasistencia de la persona usuaria;
b) cancelación extemporánea;
c) abandono voluntario de la sesión;
d) retraso que impida o afecte materialmente la consulta;
e) inconformidad subjetiva con la orientación recibida, una vez prestada la consulta;
f) fallas de conexión, equipo, audio, video o internet atribuibles a la persona usuaria.
10. Tolerancia y retrasos
Se concederá una tolerancia máxima de 15 minutos contados a partir de la hora programada.
Si la persona usuaria no se presenta dentro de dicho plazo, la consulta podrá considerarse como inasistida, perdiéndose el espacio reservado y el pago realizado, sin derecho a reembolso.
Si el retraso permite continuar la sesión, la consulta podrá celebrarse únicamente por el tiempo restante, sin obligación de extender la duración originalmente asignada.
11. Inasistencia y reprogramación extraordinaria
En caso de inasistencia de la persona usuaria, no procederá devolución.
No obstante, Medicojurista y Asociados podrá autorizar, de manera excepcional y por una sola ocasión, la reprogramación sin costo cuando exista una causa justificada, acreditada y valorada favorablemente por el área administrativa o por quien corresponda. Esta autorización será discrecional y no constituirá derecho adquirido para futuras ocasiones.
12. Alcance de documentos, observaciones y seguimiento
Durante o después de la consulta, Medicojurista y Asociados podrá, cuando lo estime pertinente, emitir un resumen, acta, comentario, sugerencia de ruta jurídica, propuesta de servicios o documento orientativo. Salvo que se pacte expresamente lo contrario, ello será una cortesía profesional o parte accesoria del servicio de consulta, sin que implique obligación permanente de seguimiento o de prestación de servicios adicionales.
La elaboración, revisión profunda, corrección técnica o perfeccionamiento de documentos, escritos, oficios, demandas, recursos, contratos o promociones no forma parte automática de la consulta, salvo pacto expreso.
13. Obligaciones de la persona usuaria
La persona usuaria se obliga a:
- a) proporcionar información veraz, suficiente y actualizada;
b) entregar documentos legibles y pertinentes cuando sean requeridos;
c) acudir puntualmente a la consulta;
d) conducirse con respeto hacia el personal de Medicojurista y Asociados;
e) abstenerse de utilizar la consulta para fines ilícitos, intimidatorios, fraudulentos o contrarios a derecho.
14. Uso de grabaciones
La consulta podrá ser grabada por la persona usuaria o por Medicojurista y Asociados para fines personales, de control, seguimiento o respaldo, siempre que ello no vulnere derechos de terceros ni implique difusión ilícita del contenido.
En ningún caso podrá difundirse públicamente, comercializarse, editarse con fines engañosos, compartirse con fines de descrédito o utilizarse fuera de contexto de manera que afecte a Medicojurista y Asociados, a sus integrantes o a terceros.
15. Propiedad intelectual
Todos los materiales, formatos, documentos, actas, propuestas, esquemas, presentaciones, modelos, textos y contenidos entregados por Medicojurista y Asociados durante o con motivo de la consulta son de su propiedad o de sus legítimos titulares y se proporcionan exclusivamente para uso personal de la persona usuaria dentro del asunto consultado, salvo autorización expresa en contrario.
16. Medios de comunicación
Toda confirmación, recordatorio, reprogramación, cancelación, entrega de enlace, envío de resumen o contacto posterior podrá realizarse por correo electrónico, mensajería, agenda digital, llamada o cualquier otro medio de comunicación proporcionado por la persona usuaria.
La persona usuaria reconoce que es su responsabilidad revisar oportunamente dichos medios.
17. Modificaciones
Medicojurista y Asociados podrá modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones. La versión aplicable será aquella vigente al momento de la reserva del servicio correspondiente.
18. Aceptación
La reserva, pago, agendamiento o participación en una consulta legal implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones.